Politique d’expédition

Politique d’expédition – Afro Ever
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par Afro Ever.
Le délai de préparation des commandes est généralement de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Zones de livraison
Afro Ever livre actuellement dans les zones suivantes :
  • France métropolitaine
  • Europe
  • International
Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.
3. Transporteurs utilisés
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
  • Chronopost
  • La Poste
  • Colissimo
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de la commande.
4. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :
France métropolitaine
2 à 5 jours ouvrés
Europe
5 à 8 jours
International
8 à 15 jours
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période de l’année.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation du paiement de la commande.
Le montant exact dépend :
  • du pays de livraison
  • du poids du colis
  • du transporteur sélectionné
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont également indiquées avant le paiement.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
7. Retard de livraison
Afro Ever ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux ou aux autorités douanières.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact.afroever@gmail.com
8. Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, il est recommandé au client de :
  • refuser le colis
  • ou signaler immédiatement le problème au transporteur
Le client peut également contacter le service client Afro Ever afin qu’une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Afro Ever ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client.